Kitabın bölüm başlıkları:
SÜREÇ YÖNETİMİ VE İŞ AKIŞ ŞEMALARI
İŞ AKIŞ ŞEMALARI
BELEDİYELERDE STRATEJİK YÖNETİMİN BİLEŞENİ OLARAK SÜREÇ YÖNETİMİ VE İŞ AKIŞ ŞEMALARI
BELEDİYELERDE İŞ AKIŞ ŞEMALARI
Mali Hizmetler Birimi İş Akış Şemaları Ve Yorumları
Ek: Belediye Hizmet Birimleri İş Akış Şemalarından Örnek Uygulamalar